บทที่ 687 เครื่องทะเลาะอัตโนมัติพัฒนาร่างขั้นสุดยอด!

เผยเชียนกระแอมกระไอ “แล้วผู้ช่วยอัจฉริยะนี้ทำงานยังไง มีไอเดียแล้วรึยัง” ฉางโหย่วงง “เอ่อ ‘ไอเดีย’ ที่ว่า บอสเผยหมายความว่ายังไงเหรอครับ” เผยเชียนอธิบาย “มือถือ Pineapple เองก็มีผู้ช่วยเสียงอัจฉริยะ เฉินฮว่ากับ บริษัทอื่นๆ ก็น่าจะคิดเรื่องพัฒนาผู้ช่วยเสียงอัจฉริยะเป็นของตัวเองเหมือนกัน ใช่มั้ยล่ะ “ถึงเราจะเร็วกว่าบริษัทอื่นนิดหน่อย แต่เราไม่มีทางนำหน้าไปได้ไกล เพราะ ยังไงก็เป็นเทคโนโลยีของบริษัทซวิ่นเคอ ทุกคนสามารถเอาไปใช้ได้ “ดังนั้นเราจะมั่นใจได้ไงว่าผู้ช่วยเสียงอัจฉริยะของเราโดดเด่นกว่าเจ้าอื่น” ฉางโหย่วอึ้งไป “เอ่อ… “บอสเผยครับ ผมเกรงว่าเรื่องนี้น่าจะยากที่จะจัดการได้ในช่วงเวลาสั้นๆ “บริษัทส่วนใหญ่น่าจะใช้เทคโนโลยีของบริษัทซวิ่นเคอเลยตรงๆ ส่วนเราเอง ก็มีประสบการณ์ไม่มากพอในด้านนี้ ถึงจะปรับรายละเอียดบางส่วน ก็เป็นไปไม่ได้ ที่จะโดดเด่นกว่าบริษัทอื่นในเวลาสั้นๆ “อีกอย่างถึงตอนนี้ผู้ช่วยเสียงอาจถูกเรียกว่า ‘ปัญญาประดิษฐ์’ แต่การ ทำงานจริงๆ คือ ‘จดจำเสียง ประมวลความหมาย และดำเนินการ’ ซึ่งคือการ ประเมินจุดประสงค์ของผู้ใช้งานผ่านคีย์เวิร์ดบางอย่าง แต่ไม่สามารถเข้าใจ ความหมายได้ทั้งหมด“ถ้าอยากให้ผู้ช่วยเสียงเก่งพอสำหรับการใช้งานก็จะกลายเป็นงานที่ต้องลง แรง แทนที่จะเป็นงานด้านเทคนิค “เพราะงั้นถึงจะทุ่มพัฒนาเต็มที่ ในทางปฏิบัติก็ไม่มีทางทิ้งห่างจากบริษัทอื่น “หรือ… บอสเผยมีไอเดียอะไรไหมครับ” เผยเชียนยิ้ม “ถ้าไม่สนใจแง่มุมด้านเทคนิค ก็มีอีกหลายอย่างที่จะทำได้เพื่อ สร้างเอกลักษณ์ “ตัวอย่างเช่น ลักษณะนิสัย” ฉางโหย่วผงะไปครู่หนึ่ง “ลักษณะนิสัย? บอสเผยครับ อย่างที่ผมบอกไป ผู้ช่วยเสียงไม่ได้เข้าใจความหมายของสิ่งที่เราพูดจริงๆ” เผยเชียนพยักหน้า “ผมรู้ ‘ลักษณะนิสัย’ ก็เป็นเหมือนแพกเกจจิ้งรูปแบบ หนึ่ง “ถ้าผมจำไม่ผิด ผู้ช่วยเสียงอัจฉริยะที่บริษัทซวิ่นเคอพัฒนาขึ้นน่าจะสุภาพ อ่อนหวานและพยายามเลียนแบบเสียงธรรมชาติมนุษย์ให้ได้มากที่สุดใช่มั้ย” ฉางโหย่วพยักหน้า “ชะ…ใช่ครับ เราทำเป็นแบบอื่นได้ด้วยเหรอครับ” เผยเชียน “ได้สิ “ทำให้อ้ายอีซือเป็นเสียงอิเล็กทรอนิกส์ล้วนและไร้ซึ่งอารมณ์ แล้วก็ต้องตอบ คำถามทั้งหมดให้กระชับ ห้ามพูดอะไรเพิ่มเติม”ฉางโหย่วอึ้งไป “แต่ถ้าทำแบบนั้น ผู้ช่วยเสียงอัจฉริยะของเราจะดูไม่ค่อย ฉลาดนะครับบอสเผย “ถ้าอ้ายอีซือตอบคำถามผู้ใช้งานด้วยคำตอบที่กระชับ ผู้ใช้งานอาจจะ ตอบสนองไม่ทันหรืออาจจะไม่ทันได้ยิน ทำให้ต้องถามซ้ำอีกครั้ง ถ้าต้องตอบ คำถามเดิมซ้ำสองครั้งก็จะดูไม่ฉลาดเลยนะครับ “ยิ่งเป็นเสียงอิเล็กทรอนิกส์ล้วนๆ ยิ่งดูไม่ฉลาดเข้าไปใหญ่“ผู้ช่วยเสียงตัวอื่นจะใช้ประโยคแบบแผนที่เตรียมไว้ เพื่อที่จะทำให้ผู้ใช้งานมีเวลาตอบสนองและดูเป็นธรรมชาติมากขึ้น ดูฉลาดมากขึ้น“ตัวอย่างเช่น ถ้าผู้ใช้งานถามว่า ‘พรุ่งนี้อุณหภูมิเท่าไหร่’ วิธีการในปัจจุบันคือการตรวจจับคีย์เวิร์ดแล้วตอบว่า ‘สวัสดี ฉันได้ตรวจสอบสภาพอากาศวันพรุ่งนี้ให้คุณแล้ว วันพรุ่งนี้มีแดดออก อุณหภูมิ XX ถึง XX องศา ความเร็วลมอยู่ที่เท่านั้นเท่านี้’“พอให้ข้อมูลมากขึ้น ผู้ช่วยก็จะดูฉลาดขึ้น“แต่ถ้าทำตามที่บอสเผยบอกมา ผู้ช่วยจะตอบไปตรงๆ แค่ XX ถึง XX องศา“ถ้าผู้ใช้งานได้ยินไม่ชัดเจนก็ต้องถามซ้ำอีก อ้ายอีซือก็จะตอบไปตรงๆ ว่าXX ถึง XX องศา ซึ่งดูแข็งทื่อและไม่ฉลาดเอาซะเลย”เผยเชียนครุ่นคิดอยู่พักใหญ่ “อืม… ก็ดูจะเป็นปัญหา“งั้นเอาแบบนี้ ถ้าผู้ใช้งานถามคำถามเดิมซ้ำ ก็ให้ตอบแบบอื่น“ตัวอย่างเช่น ถ้าผู้ใช้งานถามว่าพรุ่งนี้อุณหภูมิเท่าไหร่ รอบแรกก็ตอบไปว่าXX ถึง XX องศา แล้วรอบสองก็ให้ตอบว่า XX ถึง XX องศา คุณเพิ่งถามคำถามนี้ไป ให้ฉันนำทางไปที่โรงพยาบาลที่ใกล้ที่สุดไหม จะได้ตรวจดูว่าคุณมีปัญหาเกี่ยวกับการได้ยินหรือการจดจำหรือเปล่า”ฉางโหย่วตะลึงงัน “บะ…บอสเผยครับ เราประชดผู้ใช้งานไม่ได้นะครับ…”เผยเชียนยิ้มบาง “ประชดตรงไหน เห็นได้ชัดว่าเป็นการแสดงความห่วงใยต่อผู้ใช้งาน“อ้ายอีซือเป็นตัวช่วยอัจฉริยะที่สง่างามและง่ายๆ สบายๆ พูดคำหยาบคายไม่เป็น ทำได้แค่ตอบคำถามผู้ใช้งานอย่างตรงไปตรงมาและจะแสดง ‘ความห่วงใย’ ผู้ใช้งานเป็นระยะๆ“จุดเด่นของลักษณะนิสัยของอ้ายอีซือ คือเป็นผู้ช่วยเสียงอัจฉริยะที่ฉลาดมากๆ ด้วยความที่ฉลาดเกินไปเลยตอบคำถามผู้ใช้งานตรงๆ และเรียบง่าย“และด้วยความที่ฉลาดเกินไป ถ้าถามคำถามเดิมซ้ำอีกครั้ง มันจะคิดว่าผู้ใช้งานโง่และเสนอ ‘การดูแลเอาใจใส่’“ทำแบบนี้ ระบบเราก็จะแตกต่างจากของคนอื่น”ฉางโหย่วอ้าปากเหวอเล็กน้อย สีหน้าของเขาดูสับสน ร่างกายไม่ตอบสนองเป็นพักๆเขารู้สึกว่ามีบางอย่างไม่ถูกต้องสุดๆ แบบนี้มันแปลกมากๆๆๆ!“ถ้างั้น… อ้ายอีซือควรใช้เป็นเสียงผู้ชายหรือเสียงผู้หญิงดีครับ จะให้หานักพากย์ดีๆ มาพากย์เลยไหมครับ”เผยเชียนอยากจะตอบว่า ‘เสียงผู้ชายน่ากลัวๆ’ แต่พอคิดดูอีกทีก็มองว่าคงไม่ดีเขาได้บทเรียนจากเกมนักออกแบบเกมแล้ว!ตอนนั้นลู่หมิงเหลียงเป็นคนพากย์ แต่ก็เกิดเรื่องขึ้น จนถึงตอนนี้ผู้เล่นหลายคนก็ยังมองว่าเสียงผู้ชายคุณภาพต่ำนั่นเป็นผลงานคลาสสิกงั้นก็เสียงผู้หญิง?ไม่ได้ มารวมกับลักษณะนิสัยแบบสง่างามและง่ายๆ สบายๆ เข้าอาจจะตกแฟนคลับได้มากมายและกลายเป็นเวอร์ชวลไอดอลขึ้นมา